Khách hàng tiêu biểu đã phục vụ
Công ty TNHH Cherish HCM Catering xin trân trọng gửi tới Quý Đối tác những thông tin về Chính sách bán hàng, cụ thể như sau:
A. MỤC ĐÍCH
· Tạo dựng mối quan hệ đối tác dài hạn trên cơ sở hợp tác, chia sẻ vì mục tiêu và lợi ích của các bên;
· Thường xuyên cập thông tin và hỗ trợ kịp thời;
· Đảm bảo áp dụng chính sách đồng bộ, nhất quán, công bằng đối với toàn bộ các đối tác tham gia đồng hành cùng Cherish HCM
· Bảo vệ Đại lý và Cộng tác trước những biến động của thị trường và sự cạnh tranh.
B. PHẠM VI ĐIỀU CHỈNH
· Áp dụng cho đối tượng là Đại lý và Cộng tác viên hợp tác phân phối, bán hàng các sản phẩm của Cherish HCM theo từng quy định cụ thể.
· Chính sách có hiệu lực kể từ ngày 06/06/2023, Chính sách này thay thế cho tất cả các chính sách có liên quan đã ban hành trước đây.
C. CÁC KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM
1. Đại lý:
(i) Là một cá nhân, tổ chức hoặc pháp nhân đáp ứng các yêu cầu như: khả năng về tài chính, kinh nghiệm phân phối hàng hóa, có cửa hàng trực tiếp hoặc online,…
2. Cộng tác viên:
(i) Là một cá nhân hoặc tổ chức đã có kinh nghiệm trong việc bán hàng trực tiếp hoặc Online;
CHÍNH SÁCH CHIẾT KHẤU, THƯỞNG
1. Bảng giá và Mức chiết khấu thương mại
· Bảng giá và mức chiết khấu được quy định cụ thể theo từng ngành hàng, sản phẩm được áp dụng đối với từng đối tượng gồm Đại lý và Cộng tác viên.
· Bảng giá bán lẻ là 1 phụ lục đính kèm và không tách rời chính sách bán hàng này.
2. Giảm chiết khấu thương mại
- Trường hợp các kênh bán hàng trong 03 tháng liên tiếp không đạt chỉ tiêu tổng giá trị đơn hàng mỗi tháng, sau khi có sự trao đổi thống nhất bằng văn bản giữa hai bên, trường hợp Đại lý không có phương án cùng Cherish HCM có giải pháp tăng sản lượng và doanh thu, Cherish HCM sẽ hạ bậc xuống kênh bán hàng cấp dưới liền kề
E. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
- Thanh toán 100% trước khi giao hàng
F. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁC
1. Hỗ trợ về PR và marketing:
(i) Được hỗ trợ theo các chương trình của Cherish HCM đăng thông tin trong các chương trình truyền thông, quảng bá và website
(ii) Được hỗ trợ tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi, thúc đẩy bán hàng của Cherish HCM
(iii) Được cập nhật thông tin về giá cả, thông tin về hàng hóa, sản phẩm, chính sách các chương trình marketing, các tài liệu thúc đẩy bán hàng;
2. Hỗ trợ về kỹ thuật, giải pháp:
Được hỗ trợ qua điện thoại về thông tin sản phẩm, về nhân viên bán hàng trực tiếp;
3. Chính sách đổi trả hàng:
(i) Khách hàng khi nhận hàng, cần kiểm hàng ngay (đặc biệt khi ngoài thùng hàng không còn nguyên vẹn, bị thủng, rách). Xác nhận với người vận chuyển về tình trạng hàng thiếu, hỏng, mốc, hết date, lỗi của nhà sản xuất (nếu có) và gọi điện ngay trong vòng 24 giờ cho nhân viên kinh doanh Cherish HCM chịu trách nhiệm xử lý đơn hàng đại lý
(ii) Khách hàng phải gửi lại hàng bị lỗi cho Cherish HCM trong ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm bị phát hiện hỏng, mốc, hết date, lỗi của nhà sản xuất.
5. Chính sách giao hàng:
(i) Thời gian vận chuyển hàng hóa tới Đại lý, Cộng tác viên: trong ngày
(ii) Địa điểm giao hàng:
- Giao hàng đến tận nơi (áp dụng trong nội thành HN, HCM)
- Giao hàng đến bến xe, nhà xe hoặc địa điểm trung chuyển (dành cho khách hàng ngoại tỉnh hoặc các quận, huyện ngoại thành)
- Đối với đơn hàng gửi qua nhà xe/bến tàu/địa điểm trung chuyển: Cherish HCM có trách nhiệm bảo quản hàng hóa đến nhà xe hoặc trung chuyển và bàn giao cho nhà xe/ trung chuyển. Nhân viên KD Cherish HCM sẽ báo với đại lý thời gian, địa điểm chuyển hàng, nhà xe nhận hàng, số lượng thùng hàng để đại lý nắm được.
(iii) Chi phí vận chuyển:
- Đối với các đơn hàng nội thành Hồ Chí Minh: miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 3,000,000vnd.
- Đối với các đơn hàng ngoại thành Hồ Chí Minh trên 3,000,000 vnd: Cherish HCM hỗ trợ chi phí vận chuyển tối đa không quá 2% giá trị đơn hàng. Nếu chi phí vận chuyển vượt quá mức hỗ trợ này, Quý đối tác vui lòng chi trả phần phát sinh.
- Đối với khách hàng ngoại tỉnh - Cherish HCM hỗ trợ giao hàng đến bến xe tại HCM được áp dụng cho các đơn hàng đáp ứng đủ điều kiện từ 2 triệu đồng trở lên (chi phí vận chuyển được hỗ trợ tương tự với các đơn hàng nội thành HCM. Đại lý và CTV chịu chi phí giao hàng từ bến xe về địa điểm yêu cầu.
Lưu ý: Mức phí Cherish HCM hỗ trợ giao hàng tối đa không quá 2% giá trị đơn hàng và không có giá trị quy đổi thành tiền.
Trên đây là chính sách bán hàng của Cherish HCM dành cho Đại lí và CTV. Mọi thông tin cần hỗ trợ , xin vui lòng liên hệ Hotline/zalo Ms Đào 0933190687
Trân trọng!
